De acuerdo al programa de despachos dado por los plazos comprometidos, se elaboran las rutas de despachos bajo un criterio de optimización de recursos, se emiten desde el sistema del Cliente las respectivas facturas o bien guías de despacho, se cargan los correspondientes vehículos según los packing list asignados, el conductor chequea la carga bulto a bulto y se entregan a los respectivos destinatarios.

La distribución en regiones metropolitana, quinta y sexta se efectúa a través de camiones propios, todos de antigüedad inferior a 6 años. El 100 % de nuestros equipos cuentan con GPS y comunicación vía celular / radio.

Una vez entregada la carga, el conductor registra a través del celular el estado de entrega y en caso de reparos, el tipo de devolución que corresponde, como asimismo el destinatario firma sobre el terminal en señal de recepción conforme.

Según sea el caso, el servicio incluye cobranza de valores contra entrega de la mercadería.

Al final de la ruta, el conductor rinde el programa asignado, se escanean los documentos de despacho y se emiten las rendiciones diarias al Cliente.

Permanentemente se efectúan charlas de Servicio al Cliente a nuestros equipos de trabajo particularmente a conductores y ayudantes, pues el servicio de entrega es parte fundamental del pedido perfecto.

Se contacta telefónicamente a lo menos un 40 % de los destinatarios para conocer su satisfacción.